На каждый звонок — ответ. Каждый заказ — принят.
Знакомо? «Пятница, семь вечера, двое на раздаче и один у печи — звонит телефон, а взять некому».
Paloma берёт звонки, которые вы на неё переводите, по-английски и по-испански. Отвечает по данным вашего POS, принимает весь заказ — позиции, опции, имя гостя, — повторяет его с итогом и присылает ссылку на оплату по SMS. Оплаченный заказ попадает в POS, как любой заказ с кассы.
Как это работает
Переведите номер
Paloma получает местный номер. Переводите пропущенные звонки или все; коды для вашего оператора показывает приложение.
Paloma отвечает
В первой фразе говорит, что она ИИ и звонок записывается. Потом отвечает про часы и наличие по POS, а про аллергены или парковку — только так, как вы написали в заметках.
Заказ — повтором
Настоящие позиции и модификаторы из меню и итог до «да» — с налогом или «плюс налог», если точно посчитать нельзя. Потом ссылка на оплату по SMS.
Оплачено — в POS
Гость платит на странице Clover или Square. Заказ приходит оплаченным, а карточка в приложении показывает, что было сказано.
Как это выглядит
Что уже работает, что включаем
- Работает
ИИ-администратор, который не скрывает этого
Часы, состав, парковка — из вашего POS и ваших заметок. В первой же фразе говорит, что она ИИ.
- Работает
Заказ по телефону с оплатой по ссылке
Настоящие позиции и модификаторы, повтор заказа вслух, ссылка на оплату по SMS. Заказ попадает в POS уже оплаченным.
- Работает
Карточка на каждый звонок
Чего хотели, что сделала Paloma, где нужно ваше «да» — с записью и расшифровкой.
- Работает
Номер остаётся вашим
Paloma получает местный номер; переводите на него пропущенные звонки или все. Отключается в любой момент.
- Работает
Каждое SMS гостю — слово в слово
Видите каждое сообщение, которое гости получают от вашего имени; ссылки на оплату, подтверждения и сообщения о курьере можно выключить. Ответы гостей приходят во «Входящие».
Вопросы
Гость поймёт, что говорит с ИИ?
Да. Paloma говорит это в первой фразе каждого звонка вместе с предупреждением о записи. Это правило продукта, а не настройка.
А если гость хочет человека?
Укажите в настройках номер для перевода — Paloma переведёт звонок вашей команде; без него она примет сообщение и отметит его для вас.
Она принимает номер карты?
Никогда. Оплата — только на странице Clover или Square по ссылке из SMS или при получении.
На каких языках?
По телефону — английский и испанский; переключается, как только переключается гость.
Попробуйте на своём заведении
Чтобы начать, платить ничего не нужно — ни карты, ни подписки: первый бизнес получает $25 в подарок на баланс, когда он активирован. Зарегистрируйтесь, подключите Clover или Square и посмотрите на своём меню.
Да. Paloma говорит это в первой фразе каждого звонка вместе с предупреждением о записи. Это правило продукта, а не настройка.
Укажите в настройках номер для перевода — Paloma переведёт звонок вашей команде; без него она примет сообщение и отметит его для вас.
Никогда. Оплата — только на странице Clover или Square по ссылке из SMS или при получении.
Хотите, чтобы мы настроили всё вместе с вами?
Начать можно самостоятельно в приложении. Если удобнее настроить Paloma вместе с нами или сначала послушать её на своём меню — расскажите, кто вы, и мы ответим. Это бесплатно.